Technical Support Engineer (m/w/d)
Job description
Kein Anschreiben nötig. Dein Lebenslauf und ein Gespräch sagen uns mehr.
Aufgaben
Unsere IoT-Lösungen steuern Logistikprozesse bei großen Industrieunternehmen. Wenn eine Störung gemeldet wird, beginnt die eigentliche Arbeit: Sensorik, Funknetz, Firmware, Software-Komponenten, unsere IoT-Plattform, Schnittstellen und Datenbanken – irgendwo in dieser Kette liegt die Ursache. Sie systematisch zu identifizieren und zu beheben, ist der Kern dieser Rolle. Dazu gehören die strukturierte Ticketbearbeitung, professionelles Incident Management sowie die enge Abstimmung mit unserem Third-Level-Support und der Entwicklung.
Darüber hinaus begleitest du Rollouts und Inbetriebnahmen unserer Lösungen – überwiegend remote, bei Bedarf aber auch direkt beim Kunden vor Ort. Die meiste Zeit arbeitest du aus unserem Office heraus. Da Störungen in unseren Projekten glücklicherweise nicht permanent auftreten, unterstützt du in ruhigeren Phasen zusätzlich unsere interne Office-IT und sorgst mit dafür, dass auch intern alles reibungslos funktioniert.
Qualifikation
Rufbereitschaft wird zusätzlich vergütet - Hemmingen bei Hannover · flexible Arbeitszeiten · Homeoffice möglich – nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung
Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
Der Weg zu uns ist bewusst kurz: Lebenslauf schicken, Antwort innerhalb weniger Tage. Den Link findest du im ersten Kommentar.
Welche Störung hat dich in deinem Job zuletzt am längsten beschäftigt — und woran lag es am Ende?
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